Reklamační řád
Datum přidání 27.01 2011
Václav Stryka
Na Valech 571
537 01 Chrudim
IČO: 68265611
DIČ: CZ7611183151
e-mail:
Reklamační řád
Všeobecná ustanovení
- Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodní zákoník.
- Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.
- Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodní zákoník.
- Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.
Záruka
Na
všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona (24 měsíců pro
spotřebitele, 6 měsíců pro podnikatele). Jestliže se objeví vada
výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s dodacím listem nebo
jiným dokumentem prokazujícím zakoupení zboží v našem obchodě (nebo
jeho kopií), na který uveďte popis vad a Vámi požadovaný způsob řešení
reklamace. V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem.
Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
Záruka
se nevztahuje na zboží, u kterého vypršela dnem uplatnění reklamace
záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým
užíváním. Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání
ani závady způsobené nesprávnou údržbou a používáním výrobku. Všechny
zasílané výrobky procházejí pečlivou kontrolou.
Na
žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou
$form$ou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka,
prodávající v něm určí podmínky a rozsah prodloužené záruky.
Rozpor s kupní smlouvou
Pokud
se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se
za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže
opak či to neodporuje povaze věci. V takovém případě má kupující právo
volby řešit odstranitelnou vadu mimo standardní záruční opravu i
výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující
nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit.
Pokud
jste obdržel/-la od našeho zásilkového obchodu jiný výrobek, než jste
si objednal/-la (neúmyslná záměna při balení výrobků) , nebo jste
obdržel/-la výrobek vadný, zašlete nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a
v původním obalu spolu s dodacím listem (nebo jeho kopií), na který
uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný (resp.
nezávadný).
Při
zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při
přepravě (např. vhodným obalem pro zaslání vyztužené podprsenky je
krabice nikoli obálka). Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní
náklady a riziko, na adresu servisního prodejce.
